Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Nar s.r.o., se sídlem Bílkova 132/4, Josefov, 110 00 Praha 1, IČO 17750288, DIČ CZ17750288, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 376025, e-mail studio@janjaprokic.com, telefon +420 774 374 312 (dále jen „Prodávající“), a kupujícím (dále jen „Kupující“), vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou, nebo smlouvou o dílo, uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího na adrese https://janjaprokic.com/ (dále jen „E-shop“). Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a přímo použitelnými předpisy Evropské unie, vždy v účinném znění.
2.1 PRODÁVAJÍCÍ. Prodávajícím je společnost Nar s.r.o., která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti a dodává Kupujícímu zboží.
2.2 KUPUJÍCÍ. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím E-shopu objednává zboží a uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu, případně smlouvu o dílo.
2.3 SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
2.4 Ustanovení těchto obchodních podmínek a právních předpisů poskytující zvláštní ochranu Spotřebiteli se nepoužijí na Kupujícího, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
3.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v E-shopu. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit vložené údaje, zvolené zboží, jeho varianty, množství, způsob dopravy a platby a seznámit se s konečnou cenou včetně daní, poplatků a nákladů na dopravu. Obchodní podmínky jsou Kupujícímu před odesláním objednávky zpřístupněny tak, aby je mohl uložit a opakovaně zobrazit.
3.2 Kupující je povinen uvést v objednávce úplné a pravdivé údaje a před jejím odesláním zkontrolovat jejich správnost. Údaje uvedené v odeslané objednávce považuje Prodávající za správné.
3.3 Objednávku, která zakládá povinnost zaplatit, Kupující odešle tlačítkem označeným „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se předem seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.4 Prodávající bezprostředně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí na e-mailovou adresu Kupujícího. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu na uzavření smlouvy, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.
4.1 Prezentace zboží v E-shopu je informativní a představuje výzvu k podávání nabídek. Objednávka Kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena doručením výslovného odsouhlasení objednávky Prodávajícím na elektronickou adresu Kupujícího. Prodávající je oprávněn před přijetím objednávky požádat o její dodatečné potvrzení, zejména s ohledem na množství, cenu, dostupnost nebo povahu zboží. Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit nebo odmítnout objednávku kupujícím, kteří v minulosti opakovaně porušili své povinnosti nebo zneužívali svá práva (např. systematicky vraceli většinu objednaného zboží).
4.2 Prodávající zašle Spotřebiteli potvrzení o uzavření smlouvy v textové podobě, vč. jejího textu, včetně aktuálního znění těchto obchodních podmínek a vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce ve formě odkazu s možností dokumenty opakovaně stáhnout a vytisknout. Kupní smlouva je Prodávajícím archivována. Smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce.
4.3 Prodávající není vázán zjevnou chybou v ceně nebo popisu zboží, kterou průměrný Kupující musel s ohledem na okolnosti rozpoznat. Zjistí-li Prodávající chybu až po odeslání objednávky, bez zbytečného odkladu o ní Kupujícího informuje a navrhne další postup; tím nejsou dotčena práva Kupujícího podle právních předpisů.
5.1 Ceny zboží a dopravy jsou uváděny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Cena v E-shopu se může lišit od ceny v kamenné prodejně, studiu, na výstavě nebo jiné prodejní akci. Není-li objednané zboží dostupné, Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu přijaté peněžní prostředky, pokud došlo k úhradě předem, nedohodnou-li se strany na náhradním plnění.
5.2 Způsoby dopravy, jejich cena a předpokládaná dodací lhůta jsou uvedeny v E-shopu při objednávce, mohou se však lišit pro státy mimo EU a cena dopravy může být kalkulována individuálně. Požaduje-li Kupující zvláštní způsob dodání a Prodávající mu vyhoví, nese Kupující dodatečné náklady tohoto způsobu dodání. Při dodání mimo Evropskou unii mohou vzniknout dovozní cla, daně nebo jiné poplatky, které nese příjemce.
5.3 Zboží je odesíláno po jeho zaplacení, není-li u konkrétního způsobu platby uvedeno jinak. Není-li sjednána jiná doba dodání, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti dnů od uzavření smlouvy a zaplacení. U zboží vyráběného na objednávku nebo na míru může být sjednána delší dodací lhůta a cena, která bude Kupujícímu sdělena před uzavřením smlouvy. Vzhledem k ruční výrobě a použití přírodních materiálů se jednotlivé kusy mohou v detailech lišit od fotografie; tím nejsou dotčeny ujednané ani zákonné požadavky na vlastnosti zboží.
5.4 Zboží lze uhradit v měně a způsoby uvedenými v E-shopu. Prodávající nesmí Spotřebiteli účtovat za použití určitého platebního prostředku částku převyšující přímé náklady, které mu v souvislosti s jeho použitím vznikají. Nebezpečí škody na zboží přechází na Spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce; zvolil-li Spotřebitel dopravce bez nabídky Prodávajícího, přechází nebezpečí již předáním zboží tomuto dopravci.
6.1 Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží musí zejména odpovídat ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem, být vhodné k dohodnutému i obvyklému účelu, odpovídat vzorku nebo předloze, být dodáno s ujednaným a rozumně očekávatelným příslušenstvím a pokyny a splňovat požadavky právních předpisů.
6.2 Práva z vadného plnění může Kupující uplatnit u Prodávajícího v provozovně na adrese Bílkova 132/4, 110 00 Praha 1, e-mailem na studio@janjaprokic.com nebo jiným prokazatelným způsobem. K reklamaci není nutné předložit originál dokladu o koupi, prokáže-li Kupující nákup jiným věrohodným způsobem. Pro usnadnění reklamace lze využít formulář dostupný na https://janjaprokic.com/?fwr_search=1.
6.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Doba neběží po dobu, po kterou Spotřebitel nemůže zboží užívat, vytkl-li vadu oprávněně.
6.4 Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
6.5 Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, a převezme zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li oprava demontáž vadného zboží, které bylo namontováno v souladu s jeho povahou a účelem, Prodávající provede demontáž a montáž opraveného nebo nového zboží nebo uhradí s tím spojené náklady.
6.6 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Spotřebitel nemůže odstoupit, je-li vada nevýznamná; má se však za to, že vada nevýznamná není.
6.7 Práva z vadného plnění nenáleží, pokud vadu způsobil Kupující. U použitého zboží se neuplatní na opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání; u zboží prodaného za nižší cenu se neuplatní na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána. Byla-li ke zboží poskytnuta bezplatně další věc, posoudí se práva z jejích vad podle povahy konkrétního ujednání a právních předpisů.
6.8 Přijme-li Prodávající reklamaci, vydá Spotřebiteli písemné potvrzení obsahující datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele. Po vyřízení reklamace vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
6.9 Reklamace Spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a Spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do třiceti dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může Spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
6.10 Účelně vynaložené náklady spojené s oprávněným uplatněním práv z vadného plnění nese Prodávající. Nevyzvedne-li Kupující zboží ani v přiměřené dodatečné lhůtě po vyrozumění o vyřízení reklamace, může Prodávající požadovat přiměřené náklady na uskladnění; tím nejsou dotčena pravidla občanského zákoníku o prodlení věřitele a svépomocném prodeji.
6.11 U Kupujícího, který není Spotřebitelem, se práva z vadného plnění řídí obecnou úpravou občanského zákoníku; ustanovení tohoto článku výslovně určená Spotřebiteli se na něj nepoužijí.
7.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů. Lhůta běží ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží; při dodání několika kusů v rámci jedné objednávky odděleně ode dne převzetí posledního kusu a při dodání zboží sestávajícího z několika částí ode dne převzetí poslední části. K zachování lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím. Spotřebitel může použít vzorový formulář dostupný na https://janjaprokic.com/?fwr_create=1&fwr_order=0, jeho použití však není povinné.
7.2 Spotřebitel může odstoupení zaslat e-mailem na studio@janjaprokic.com, poštou na adresu Prodávajícího nebo prostřednictvím online funkce/tlačítka „Odstoupit od smlouvy“, která bude dostupná na https://janjaprokic.com/?fwr_create=1&fwr_order=0. Online funkce umožní Spotřebiteli uvést nebo potvrdit jeho totožnost, údaje o smlouvě a elektronický kontakt pro zaslání potvrzení. Odeslání se provede tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací. Prodávající bez zbytečného odkladu zašle v textové podobě potvrzení o přijetí odstoupení, včetně jeho obsahu a data a času odeslání. Dostupnost online funkce neomezuje možnost odstoupit jiným způsobem. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vzhledem k charakteru prodávaného zboží, jímž jsou autorské šperky z drahých kovů a kamenů, je jejich součástí i odpovídající luxusní obal, který zároveň zboží chrání před poškozením a snížením jeho hodnoty. Uvedený obal je tedy součástí objednávky a při odstoupení od smlouvy musí Kupující vrátit vše, co na základě smlouvy obdržel, vč. originálního obalu. Pokud takový obal nevrátí, vrací zboží nekompletní. Vyhození, zničení nebo nevrácení obalu snižuje hodnotu zboží a Prodávající má právo odečíst si hodnotu tohoto obalu z částky, kterou Kupujícímu při odstoupení vrací.
7.4 Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže Spotřebitel souhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů. Prodávající nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží zboží nebo než Spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
7.5 Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků, na míru nebo na objednávku nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Prodávající Spotřebitele upozorní před uzavřením konkrétní smlouvy.
8.1 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ. Informace o zpracování osobních údajů, právních základech, době uchování, příjemcích údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Podmínkách ochrany osobních údajů dostupných na https://janjaprokic.com/podminky-ochrany-osobnich-udaju/. Zasílání obchodních sdělení a používání souborů cookies se řídí příslušnými právními předpisy a samostatnými informacemi zveřejněnými v E-shopu.
8.2 ZMĚNA OBCHODNÍCH PODMÍNEK. Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky, které Prodávající zašle Kupujícímu v textové podobě.
8.3 OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ. Obsah E-shopu, fotografie, texty, návrhy šperků, označení a další chráněné prvky jsou předmětem práv duševního vlastnictví Prodávajícího nebo třetích osob. Kupující není oprávněn je bez příslušného právního důvodu užívat, kopírovat nebo jinak porušovat práva Prodávajícího. Tím není omezeno běžné užívání zakoupeného zboží.
8.4 ŘEŠENÍ SPORŮ. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy Spotřebitel uplatnil u Prodávajícího právo, které je předmětem sporu, poprvé. Tím není dotčeno právo stran obrátit se na příslušný soud. Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) ukončila provoz dne 20. července 2025.
8.5 BEZPEČNOST ZBOŽÍ. Identifikační údaje výrobku a výrobce, kontaktní údaje odpovědné osoby, jsou-li vyžadovány, a příslušné bezpečnostní informace nebo upozornění jsou viditelně uvedeny v nabídce konkrétního zboží v E-shopu; další informace mohou být uvedeny na zboží, jeho obalu nebo v dokumentaci přiložené ke zboží. Kupující je povinen respektovat pokyny pro bezpečné používání a péči o šperky; tím nejsou dotčena jeho zákonná práva.
8.6 UŽIVATELSKÉ RECENZE. Zveřejňuje-li Prodávající uživatelské recenze, uvede v jejich blízkosti, zda a jakým způsobem zajišťuje, aby pocházely od Spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili. Prodávající nesmí zveřejňovat ani zadávat falešné recenze nebo zkreslovat spotřebitelská hodnocení.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.
